OBJECTIFS DE LA DIRECTION TECHNIQUE
OBJECTIF DU SUPPORT TECHNIQUE
Le Support Technique a pour objectif d'assurer une assistance technique efficace aux utilisateurs, de garantir le bon fonctionnement des équipements et des systèmes informatiques, ainsi que de résoudre rapidement les incidents afin d'assurer la continuité des activités de l'organisation.
Objectifs spécifiques :
1. Assurer l'assistance technique aux utilisateurs pour l'utilisation des équipements, logiciels et services informatiques.
2. Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents techniques dans les meilleurs délais afin de limiter les interruptions de service.
3. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques, les logiciels et les périphériques conformément aux normes de l'organisation.
4. Assurer le suivi des demandes d'assistance et maintenir un historique des interventions techniqu
Objectif général
Assurer un support technique réactif, efficace et de qualité en garantissant l'assistance aux utilisateurs, la disponibilité des équipements et la résolution rapide des incidents, afin de contribuer à la continuité des activités et à la performance de l'organisation.
